Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) des Onlineshops

Stand: 15.08.2026

§ 1 Allgemeine Bestimmungen und Anbieter

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des unter ronsoft.at erreichbaren Onlineshops, die Abgabe und Annahme von Bestellungen, den Abschluss von Verträgen über digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen sowie die damit verbundenen elektronischen Leistungen.
  2. Der Onlineshop wird betrieben von:

    Ronsoft S.R.L.
    417313 Miheleu, Gemeinde Lăzăreni 38
    Kreis Bihor, Rumänien
    Handelsregisternummer: J2025038407005
    UID-Nummer: RO51878015
    E-Mail: ronsoft2022@gmail.com
    Telefon: +36 20 910 9592
    nachfolgend „Verkäufer“ genannt.
  3. Der Verkäufer vertreibt seine Produkte ausschließlich online. Es gibt kein stationäres Verkaufsgeschäft und keinen Versand körperlicher Datenträger wie CDs, DVDs oder USB-Sticks.
  4. Die angebotenen Produkte werden elektronisch bereitgestellt, insbesondere in Form von Softwarelizenzen, Lizenz- oder Aktivierungsschlüsseln, Zugangsdaten, Downloadlinks sowie Installations- und Aktivierungsanleitungen.
  5. Diese AGB werden dem Kunden vor Abgabe seiner Bestellung kostenlos in einer Form zur Verfügung gestellt, die das Speichern und spätere Wiedergeben ermöglicht. Der Kunde kann die AGB über seinen Browser herunterladen oder ausdrucken.
  6. Individuelle Vereinbarungen mit dem Kunden haben Vorrang vor diesen AGB. Zwingende gesetzliche Rechte, insbesondere Verbraucherrechte, werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.

§ 2 Begriffsbestimmungen

Für diese AGB gelten folgende Begriffsbestimmungen:

  1. Verkäufer: Ronsoft S.R.L. als Betreiberin des Onlineshops ronsoft.at.
  2. Onlineshop: der unter ronsoft.at betriebene elektronische Shop.
  3. Kunde: jede natürliche oder juristische Person sowie rechtsfähige Personengesellschaft, die im Onlineshop eine Bestellung abgibt.
  4. Verbraucher: eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die nicht ihrer unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, im Sinne des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes (KSchG).
  5. Unternehmer: eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, für die das Geschäft zum Betrieb ihres Unternehmens gehört.
  6. Produkt: ein im Onlineshop angebotenes digitales Produkt, insbesondere eine Softwarelizenz, ein Aktivierungsschlüssel, Zugangsdaten, ein Downloadlink, eine digitale Anleitung oder eine digitale Dienstleistung.
  7. Digitaler Inhalt: Daten, die in digitaler Form erstellt und bereitgestellt werden.
  8. Digitale Dienstleistung: eine Leistung, die dem Kunden insbesondere die Erstellung, Verarbeitung, Speicherung, gemeinsame Nutzung von oder den Zugang zu digitalen Daten ermöglicht.
  9. Bestellung: das vom Kunden über den Onlineshop abgegebene verbindliche Angebot zum Abschluss eines Vertrags über das ausgewählte Produkt.
  10. Vertrag: der zwischen dem Kunden und dem Verkäufer geschlossene Vertrag über den Erwerb beziehungsweise die Bereitstellung eines Produkts.
  11. Dauerhafter Datenträger: ein Medium, das die Speicherung an den Kunden gerichteter Informationen so ermöglicht, dass sie während eines angemessenen Zeitraums unverändert zugänglich bleiben, insbesondere eine E-Mail oder PDF-Datei.

§ 3 Technische Voraussetzungen

  1. Für die Nutzung des Onlineshops werden grundsätzlich benötigt:
    1. ein internetfähiges Endgerät,
    2. ein aktueller Webbrowser,
    3. eine aktive E-Mail-Adresse,
    4. JavaScript und technisch notwendige Cookies, soweit diese für Warenkorb, Kasse oder Sicherheitsfunktionen erforderlich sind.
  2. Für die Nutzung eines gekauften Produkts müssen die in der jeweiligen Produktbeschreibung genannten technischen Anforderungen erfüllt sein. Dazu können insbesondere Betriebssystem, Systemversion, Gerätearchitektur, verfügbarer Speicherplatz und eine Internetverbindung für Download, Installation oder Aktivierung gehören.
  3. Der Kunde muss vor der Bestellung prüfen, ob sein Gerät und Betriebssystem mit dem ausgewählten Produkt kompatibel sind. Die vorvertraglich bereitgestellten Angaben zur Kompatibilität und Interoperabilität sind zu beachten.
  4. Unterstützt der Verkäufer die Installation oder Integration und wird ein Fehler durch eine mangelhafte Anleitung oder eine vom Verkäufer zu verantwortende Integration verursacht, bleiben die gesetzlichen Gewährleistungsrechte unberührt.

§ 4 Digitale Produkte und Nutzungsrechte

  1. Alle Produkte werden digital und grundsätzlich ohne körperlichen Datenträger bereitgestellt.
  2. Mit dem Kauf erhält der Kunde das in der jeweiligen Produktbeschreibung angegebene Recht, die betreffende Software oder digitale Leistung im vereinbarten Umfang zu nutzen. Maßgeblich sind insbesondere Produktversion, Lizenzart, unterstütztes Betriebssystem, Anzahl der Geräte oder Benutzer, Laufzeit und sonstige ausdrücklich beschriebene Merkmale.
  3. Der Kunde erwirbt kein Urheberrecht oder Eigentum an der Software selbst, sondern ein vertragliches Nutzungsrecht im vereinbarten und gesetzlich zulässigen Umfang.
  4. Ein Produktschlüssel oder Aktivierungscode ist ein technisches Mittel zur Aktivierung. Der Umfang des Nutzungsrechts ergibt sich aus dem Vertrag, der Produktbeschreibung, den wirksam einbezogenen Lizenzbedingungen und den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.
  5. Wird ein Produkt ausdrücklich als gebrauchte Softwarelizenz angeboten, gelten ergänzend die auf der Seite „Rechtsgrundlage“ dargestellten Voraussetzungen zum unionsrechtlichen Erschöpfungsgrundsatz. Zwingende Rechte zum rechtmäßigen Weiterverkauf gebrauchter Software bleiben unberührt.
  6. Der Kunde darf Produktschlüssel, Zugangsdaten oder sonstige Produktbestandteile nicht unbefugt vervielfältigen, öffentlich verbreiten, mehreren nicht berechtigten Personen gleichzeitig zugänglich machen oder außerhalb des erworbenen Nutzungsumfangs einsetzen. Gesetzlich zulässige Übertragungen und zwingende Erschöpfungsgrundsätze bleiben unberührt.
  7. Produktbilder, Grafiken und digitale Verpackungsdarstellungen dienen der Veranschaulichung. Das tatsächliche Erscheinungsbild von Benutzeroberflächen, Installationsfenstern oder Herstellerportalen kann abweichen. Vertraglich zugesicherte und gesetzlich erforderliche Eigenschaften bleiben unberührt.
  8. Informationen über Aktualisierungen, den Unterstützungszeitraum und wesentliche Kompatibilitätsmerkmale werden, soweit erforderlich, in der Produktbeschreibung oder den Vertragsinformationen angegeben. Zwingende Aktualisierungspflichten nach dem VGG bleiben unberührt. Eine für Verbraucher nachteilige Abweichung von objektiv erforderlichen Eigenschaften oder Aktualisierungspflichten ist nur wirksam, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind und der Verbraucher ihr ausdrücklich und gesondert zugestimmt hat.

§ 5 Bestellvorgang und Vertragsschluss

  1. Bestellungen können grundsätzlich rund um die Uhr über den Onlineshop abgegeben werden. Technische Wartungsarbeiten oder vorübergehende Störungen können die Verfügbarkeit einschränken.
  2. Die Darstellung eines Produkts im Onlineshop ist noch kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.
  3. Der Kunde wählt ein Produkt aus, legt es in den Warenkorb, gibt die erforderlichen Daten ein, wählt eine angebotene Zahlungsmethode und kann seine Angaben vor Absenden der Bestellung prüfen und berichtigen.
  4. Durch Betätigung der eindeutig mit „zahlungspflichtig bestellen“ oder einer entsprechend klaren Formulierung gekennzeichneten Schaltfläche gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung ab.
  5. Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Bestellung unverzüglich per E-Mail. Eine reine Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme dar, sofern darin nicht ausdrücklich die Vertragsannahme erklärt wird.
  6. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verkäufer die Bestellung ausdrücklich per E-Mail annimmt, eine Zahlungs- oder Vertragsbestätigung übermittelt oder das Produkt bereitstellt, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
  7. Der Verkäufer kann eine Bestellung vor Vertragsabschluss insbesondere bei Nichtverfügbarkeit, einem erkennbaren Preis- oder Systemfehler, fehlgeschlagener Zahlung oder begründetem Verdacht auf Missbrauch ablehnen. Bereits eingegangene Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich zurückerstattet.
  8. Der Kunde muss vollständige, richtige und aktuelle Angaben machen, insbesondere eine aktive E-Mail-Adresse angeben. Verzögerungen, die ausschließlich durch eine vom Kunden falsch angegebene Adresse oder kundenseitige E-Mail-Filter verursacht werden, sind vom Verkäufer nicht zu vertreten.
  9. Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch, sofern im Onlineshop nicht ausdrücklich eine weitere Vertragssprache angeboten wird.
  10. Der Vertragstext und die Bestelldaten werden entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert. Der Kunde erhält die wesentlichen Vertragsinformationen, diese AGB sowie erforderliche Bestätigungen auf einem dauerhaften Datenträger.
  11. Bei sofort bereitzustellenden digitalen Inhalten oder digitalen Dienstleistungen werden die nach § 8 dieser AGB erforderlichen Zustimmungen und Kenntnisnahmen gesondert und aktiv abgefragt. Die bloße Zustimmung zu diesen AGB ersetzt diese gesonderten Erklärungen nicht.

§ 6 Preise und Zahlung

  1. Die im Onlineshop angeführten Preise werden in Euro angegeben und sind Bruttopreise einschließlich der jeweils anwendbaren Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes ausgewiesen wird.
  2. Da die Produkte ausschließlich elektronisch bereitgestellt werden, fallen keine herkömmlichen Versandkosten an, sofern beim Produkt oder im Bestellvorgang nicht ausdrücklich anders angegeben.
  3. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Dazu können insbesondere Kartenzahlung, elektronische Zahlungsdienste, PayPal oder andere im Onlineshop freigeschaltete Zahlungsmethoden gehören.
  4. Die Bearbeitung und Bereitstellung der Bestellung beginnt grundsätzlich nach erfolgreicher Autorisierung oder Verbuchung der Zahlung.
  5. Bei angekündigten Preisermäßigungen zeigt der Verkäufer die nach den jeweils anwendbaren Preisangabevorschriften erforderlichen Informationen an, insbesondere – soweit gesetzlich vorgeschrieben – den niedrigsten Preis innerhalb des maßgeblichen Zeitraums vor der Preisermäßigung.
  6. Der Verkäufer kann Preise ändern sowie Aktionen beginnen, ändern oder beenden. Änderungen gelten nur für zukünftige Bestellungen und berühren bereits geschlossene Verträge nicht.

§ 7 Bereitstellung der Produkte

  1. Produkte werden ausschließlich elektronisch an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse oder über einen im Kundenkonto bereitgestellten elektronischen Zugang geliefert.
  2. Die Bereitstellung kann insbesondere einen Lizenzschlüssel, Aktivierungsdaten, Zugangsdaten, einen Downloadlink sowie Installations- oder Aktivierungsanleitungen umfassen.
  3. Die Standardlieferzeit beträgt nach erfolgreicher Zahlungsabwicklung üblicherweise wenige Minuten bis mehrere Stunden und grundsätzlich höchstens 24 Stunden, sofern beim Produkt kein anderer Zeitraum angegeben ist.
  4. In Ausnahmefällen kann sich die Bereitstellung verlängern, insbesondere bei hohem Bestellaufkommen, einer erforderlichen zusätzlichen Zahlungs- oder Sicherheitsprüfung, technischen Problemen oder Verzögerungen beim Zahlungsdienstleister.
  5. Erhält der Kunde die Produkt-E-Mail nicht, sollte er zunächst die Spam-, Junk-, Werbe- und sonstigen automatisch sortierten Ordner prüfen und sich anschließend unter Angabe der Bestellnummer an ronsoft2022@gmail.com wenden.
  6. Ist kein anderer Zeitpunkt vereinbart, wird eine digitale Leistung unverzüglich nach Vertragsabschluss beziehungsweise nach erfolgreicher Zahlungsabwicklung bereitgestellt. Wird eine fällige digitale Leistung nicht bereitgestellt, stehen Verbrauchern die gesetzlichen Rechte nach dem VGG zu, einschließlich des Rechts, den Verkäufer zur Bereitstellung aufzufordern und den Vertrag unter den gesetzlichen Voraussetzungen aufzulösen.

§ 8 Rücktrittsrecht von Verbrauchern

  1. Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Bei Verträgen über digitale Inhalte oder digitale Dienstleistungen beginnt die Frist grundsätzlich am Tag des Vertragsabschlusses.
  2. Der Rücktritt kann durch eine eindeutige Erklärung, insbesondere per E-Mail an ronsoft2022@gmail.com, unter Verwendung des am Ende dieser AGB enthaltenen Muster-Widerrufsformulars oder – solange ein Rücktrittsrecht besteht – über die auf der Website bereitgestellte Online-Rücktrittsfunktion erklärt werden. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung.
  3. Bei Nutzung der Online-Rücktrittsfunktion bestätigt der Verkäufer den Eingang unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger und führt Inhalt, Datum und Uhrzeit des Eingangs der Rücktrittserklärung an.

Digitale Inhalte ohne körperlichen Datenträger

  1. Bei kostenpflichtigen digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, entfällt das Rücktrittsrecht gemäß § 18 Abs. 1 Z 11 FAGG, wenn:
    1. der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Verkäufer vor Ablauf der Rücktrittsfrist mit der Vertragserfüllung beginnt,
    2. der Verbraucher bestätigt hat, zur Kenntnis genommen zu haben, dass er durch den vorzeitigen Beginn der Vertragserfüllung sein Rücktrittsrecht verliert, und
    3. der Verkäufer dem Verbraucher spätestens vor Beginn der Bereitstellung eine Vertragsausfertigung oder Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt hat, die auch diese Zustimmung und Kenntnisnahme bestätigt.
  2. Sind sämtliche Voraussetzungen erfüllt, entfällt das Rücktrittsrecht mit Beginn der Bereitstellung, beispielsweise durch Übermittlung eines Produktschlüssels, Aktivierungscodes oder Downloadlinks.

Digitale Dienstleistungen

  1. Bei einem kostenpflichtigen Dienstleistungsvertrag oder einer digitalen Dienstleistung kann der Verbraucher ausdrücklich verlangen, dass der Verkäufer vor Ablauf der Rücktrittsfrist mit der Leistung beginnt. Das Rücktrittsrecht entfällt bei vollständiger Leistungserbringung nur, wenn der Verbraucher dem vorzeitigen Beginn ausdrücklich zugestimmt und bestätigt hat, zur Kenntnis genommen zu haben, dass er sein Rücktrittsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung verliert.
  2. Tritt der Verbraucher nach einem wirksamen Verlangen zum vorzeitigen Leistungsbeginn, aber vor vollständiger Leistungserbringung zurück, kann er nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen zur Zahlung eines anteiligen Betrags für die bis zum Rücktritt erbrachten Leistungen verpflichtet sein.

Gesonderte Erklärungen und Folgen des Rücktritts

  1. Im Bestellvorgang werden die jeweils erforderlichen Erklärungen aktiv und getrennt von der allgemeinen AGB-Zustimmung eingeholt. Bei sofort bereitgestellten digitalen Inhalten können sie insbesondere lauten:

    „Ich stimme ausdrücklich zu, dass Ronsoft S.R.L. noch vor Ablauf der 14-tägigen Rücktrittsfrist mit der Vertragserfüllung beginnt.“

    „Ich bestätige, zur Kenntnis genommen zu haben, dass ich durch den vorzeitigen Beginn der Vertragserfüllung – nach Erhalt der Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger – mein Rücktrittsrecht verliere.“
  2. Fehlt eine der gesetzlich erforderlichen Voraussetzungen, bleibt das Rücktrittsrecht nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften bestehen.
  3. Bei einem wirksamen Rücktritt erstattet der Verkäufer alle im Zusammenhang mit dem betroffenen Vertrag erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang der Rücktrittserklärung. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Zahlung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Dem Verbraucher werden für die Rückzahlung keine Entgelte berechnet.
  4. Die Einzelheiten sowie das gesetzliche Muster-Widerrufsformular sind auch auf der Seite „Lieferung und Rückgabe“ verfügbar.

§ 9 Gewährleistung, Vertragsmäßigkeit und Reklamationen

  1. Der Verkäufer haftet nach den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen dafür, dass ein Produkt bei Bereitstellung dem Vertrag entspricht. Für Verbraucherverträge über digitale Leistungen gelten insbesondere die Bestimmungen des österreichischen Verbrauchergewährleistungsgesetzes (VGG).
  2. Eine digitale Leistung muss insbesondere die vereinbarten und objektiv erforderlichen Eigenschaften hinsichtlich Funktionalität, Kompatibilität, Interoperabilität, Zugänglichkeit, Kontinuität und Sicherheit aufweisen. Soweit erforderlich, müssen geeignete Anleitungen und gesetzlich geschuldete Aktualisierungen bereitgestellt werden.
  3. Bei einmaliger oder mehrmaliger einzelner Bereitstellung haftet der Verkäufer grundsätzlich für Mängel, die im Zeitpunkt der Bereitstellung vorliegen und innerhalb von zwei Jahren hervorkommen. Bei fortlaufender Bereitstellung muss die digitale Leistung während des gesamten vereinbarten Bereitstellungszeitraums vertragsgemäß sein. Besondere Regeln für Rechtsmängel, Beweislast und Verjährung bleiben unberührt.
  4. Ist eine digitale Leistung mangelhaft, kann der Verbraucher zunächst die unentgeltliche Herstellung des mangelfreien Zustands innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten verlangen.
  5. Der Verbraucher kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen Preisminderung oder Vertragsauflösung verlangen, insbesondere wenn der Mangel schwerwiegend ist, die Herstellung des mangelfreien Zustands unmöglich oder unverhältnismäßig wäre, vom Verkäufer verweigert wird, nicht innerhalb angemessener Frist erfolgt oder der Mangel trotz eines Abhilfeversuchs erneut auftritt. Bei einem nur geringfügigen Mangel besteht grundsätzlich kein Recht auf Vertragsauflösung.
  6. Eine Reklamation ist insbesondere möglich, wenn:
    1. das Produkt nicht bereitgestellt wurde,
    2. ein Lizenzschlüssel, Zugang oder Downloadlink nicht funktioniert,
    3. das Produkt trotz Erfüllung der mitgeteilten technischen Anforderungen nicht aktiviert werden kann,
    4. das Produkt nicht der Beschreibung oder den vertraglich geschuldeten Eigenschaften entspricht oder
    5. eine mangelhafte Installations- oder Aktivierungsanleitung die Nutzung verhindert.
  7. Reklamationen können an ronsoft2022@gmail.com gesendet werden. Für eine rasche Bearbeitung sollte die Nachricht Name, Bestellnummer, verwendete E-Mail-Adresse, Produktbezeichnung, Problembeschreibung und – sofern hilfreich – Screenshots oder Fehlermeldungen enthalten.
  8. Der Verkäufer bearbeitet Reklamationen so rasch wie möglich und grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen. Ist zur Prüfung eine gesetzlich zulässige und sachlich erforderliche Mitwirkung des Kunden notwendig, kann die Bearbeitung erst fortgesetzt werden, sobald die erforderlichen Informationen vorliegen.
  9. Beruht ein als Mangel erscheinender Fehler ausschließlich auf der digitalen Umgebung des Kunden, kann dies die Haftung ausschließen, wenn der Verkäufer vor Vertragsabschluss klar und verständlich über die technischen Anforderungen und eine erforderliche Mitwirkung informiert hat und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
  10. Der Verkäufer haftet nicht für Fehler, die ausschließlich dadurch verursacht wurden, dass der Kunde ein ausdrücklich nicht unterstütztes Betriebssystem, ein beschädigtes oder rechtswidrig verändertes System oder eine entgegen der Anleitung konfigurierte Umgebung verwendet. Dies gilt nicht, wenn eine mangelhafte Anleitung, fehlende gesetzlich geschuldete Aktualisierung oder ein anderer vom Verkäufer zu vertretender Umstand mitursächlich ist.
  11. Stellt der Verkäufer eine erforderliche Aktualisierung einschließlich einer Installationsanleitung bereit und installiert der Kunde diese trotz klarer Information nicht innerhalb einer angemessenen Frist, haftet der Verkäufer nach Maßgabe des VGG nicht für einen Mangel, der allein auf das Unterlassen dieser Aktualisierung zurückzuführen ist.

§ 10 Produktaustausch und Rückerstattungen

  1. Ein Produktaustausch, eine Preisminderung, Vertragsauflösung oder Rückerstattung erfolgt in den gesetzlich vorgesehenen Fällen sowie gegebenenfalls aufgrund einer freiwillig anerkannten Reklamation.
  2. Ein funktionsfähiger Ersatzschlüssel oder korrigierte Zugangsdaten können insbesondere bereitgestellt werden, wenn das ursprüngliche Produkt aus nicht vom Kunden zu vertretenden Gründen nicht aktiviert werden kann.
  3. Eine Rückerstattung kommt insbesondere in Betracht, wenn die gesetzlich vorrangige Herstellung des mangelfreien Zustands nicht möglich oder nicht zumutbar ist, die Voraussetzungen einer Vertragsauflösung erfüllt sind, eine Doppelzahlung erfolgt ist oder ein anderes als das bestellte Produkt geliefert wurde.
  4. Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Zahlung, sofern der Kunde nicht ausdrücklich einer anderen Methode zustimmt.
  5. Soweit kein gesetzliches Rücktritts-, Gewährleistungs- oder sonstiges zwingendes Recht besteht, wird nach ordnungsgemäßer Bereitstellung und Aktivierung eines vertragsgemäßen Produkts grundsätzlich keine freiwillige Erstattung wegen bloßer Meinungsänderung oder Fehlkaufs gewährt.
  6. Zwingende Rechte des Kunden werden durch diesen Paragraphen nicht eingeschränkt.

§ 11 Rechnungen

  1. Zu einer Bestellung wird nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften eine Rechnung ausgestellt.
  2. Der Kunde stimmt zu, Rechnungen in elektronischer Form, insbesondere als PDF-Datei oder per E-Mail, zu erhalten. Zwingende gesetzliche Formvorschriften bleiben unberührt.
  3. Der Kunde muss die für die Rechnung erforderlichen Daten richtig und vollständig angeben. Bei einer Unternehmensrechnung sind insbesondere Firmenname, Rechnungsanschrift und – sofern erforderlich – die gültige UID-Nummer anzugeben.
  4. Der Kunde hat erkennbare Fehler in den Rechnungsdaten unverzüglich mitzuteilen. Ob und in welchem Umfang eine spätere Rechnungsänderung möglich ist, richtet sich nach den anwendbaren steuerrechtlichen Vorschriften.

§ 12 Elektronische Leistungen und zulässige Nutzung des Onlineshops

  1. Der Verkäufer stellt insbesondere folgende elektronische Funktionen bereit:
    1. Anzeige und Suche des Produktsortiments,
    2. Warenkorb und Bestellmöglichkeit,
    3. elektronische Nachrichten zu Bestellung, Zahlung und Lieferung,
    4. elektronische Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen.
  2. Die unentgeltliche Nutzung der öffentlich zugänglichen Shopfunktionen beginnt mit dem Aufruf der Website und endet mit dem Verlassen der Website.
  3. Der Kunde muss den Onlineshop im Einklang mit dem Gesetz, den guten Sitten und diesen AGB nutzen.
  4. Es ist untersagt, rechtswidrige Inhalte, Schadsoftware, Spam oder Inhalte zu übermitteln, die Rechte Dritter verletzen oder die Sicherheit und Funktionsfähigkeit des Onlineshops beeinträchtigen.
  5. Sofern ein Kundenkonto angeboten wird, muss der Kunde seine Zugangsdaten vertraulich behandeln und einen erkennbaren unbefugten Zugriff unverzüglich melden.

§ 13 Datenschutz

  1. Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist Ronsoft S.R.L.
  2. Personenbezogene Daten werden insbesondere zur Vertragsabwicklung, Zahlungsabwicklung, elektronischen Produktbereitstellung, Rechnungsstellung, Kundenbetreuung, Reklamationsbearbeitung und Erfüllung gesetzlicher Pflichten verarbeitet.
  3. Weitere Informationen zu Datenkategorien, Rechtsgrundlagen, Empfängern, Speicherfristen, Betroffenenrechten und Cookies enthält die auf ronsoft.at verfügbare Datenschutzerklärung.

§ 14 Kundenservice

  1. Der Kunde kann den Verkäufer bei Fragen zu Bestellungen, Installation, Aktivierung, Zahlung, Rechnung oder Reklamation unter ronsoft2022@gmail.com kontaktieren.
  2. Technische Unterstützung erfolgt grundsätzlich elektronisch.
  3. Der Verkäufer bemüht sich um eine rasche Antwort, üblicherweise innerhalb weniger Werktage. Zwingende gesetzliche Bearbeitungsfristen bleiben unberührt.
  4. Welche Supportsprachen verfügbar sind, hängt von den zum jeweiligen Zeitpunkt angebotenen Unterstützungsmöglichkeiten ab. Die Vertragssprache bleibt davon unberührt.

§ 15 Außergerichtliche Streitbeilegung

  1. Verbraucher können sich bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten insbesondere an das Europäische Verbraucherzentrum ihres Wohnsitzstaats wenden. Verbraucher in Österreich finden Informationen beim Europäischen Verbraucherzentrum Österreich.
  2. Informationen über anerkannte Stellen zur alternativen Streitbeilegung sind im Verzeichnis der Europäischen Kommission verfügbar. In Österreich kann je nach Zuständigkeit insbesondere die Internet Ombudsstelle kontaktiert werden.
  3. Die Teilnahme an einem außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren ist freiwillig, sofern der Verkäufer nicht aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften zur Teilnahme verpflichtet ist oder einer Teilnahme im konkreten Fall zustimmt.
  4. Das Recht des Verbrauchers, ein zuständiges Gericht anzurufen, bleibt unberührt.

§ 16 Haftung

  1. Der Verkäufer haftet für die ordnungsgemäße Bereitstellung und Vertragsmäßigkeit der Produkte nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
  2. Die Haftung ist unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach zwingendem Produkthaftungsrecht sowie im Umfang einer ausdrücklich übernommenen Garantie.
  3. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Verkäufer – soweit gesetzlich zulässig – nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Gegenüber Verbrauchern gelten jedenfalls die zwingenden gesetzlichen Haftungsbestimmungen.
  4. Der Verkäufer haftet nicht für eine fehlende Nutzungsmöglichkeit, die ausschließlich auf vom Kunden zu vertretenden Umständen beruht, insbesondere einer klar erkennbar inkompatiblen Systemumgebung, einer entgegen der Anleitung vorgenommenen Installation oder unrichtigen Kundendaten.
  5. Für Ausfälle oder Änderungen von Servern, Aktivierungssystemen oder technischer Infrastruktur eines Softwareherstellers haftet der Verkäufer nur, soweit ihm diese nach den gesetzlichen Vorschriften zugerechnet werden können. Gesetzliche Ansprüche wegen ausbleibender Bereitstellung, mangelnder Vertragsmäßigkeit oder zugesicherter Eigenschaften bleiben unberührt.
  6. Keine Bestimmung dieser AGB schließt eine Haftung oder ein Recht aus, soweit ein solcher Ausschluss nach zwingendem Recht unzulässig wäre.

§ 17 Änderungen dieser AGB

  1. Der Verkäufer kann diese AGB für zukünftige Verträge ändern, insbesondere aufgrund geänderter Gesetze, neuer technischer Abläufe, geänderter Zahlungs- oder Bereitstellungsmethoden oder geänderter Unternehmensdaten.
  2. Für eine Bestellung gilt die Fassung der AGB, die bei Abgabe der Bestellung wirksam einbezogen wurde. Spätere Änderungen wirken sich nicht auf bereits geschlossene Verträge aus, sofern keine wirksame individuelle Vereinbarung oder zwingende gesetzliche Regelung etwas anderes bestimmt.
  3. Die aktuelle Fassung ist jederzeit im Onlineshop verfügbar.

§ 18 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

  1. Für Verträge mit dem Verkäufer gilt rumänisches Recht unter Ausschluss seiner Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts, soweit eine solche Rechtswahl zulässig ist.
  2. Bei Verbrauchern darf diese Rechtswahl nicht dazu führen, dass ihnen der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird, der ohne die Rechtswahl nach Art. 6 der Rom-I-Verordnung anwendbar wäre. Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Österreich bleiben daher insbesondere zwingende österreichische Verbraucherschutzvorschriften anwendbar.
  3. Für Klagen eines Verbrauchers beziehungsweise gegen einen Verbraucher gelten die zwingenden internationalen und nationalen Zuständigkeitsregeln. Eine Klage gegen einen Verbraucher kann grundsätzlich nur bei den Gerichten des Mitgliedstaats erhoben werden, in dem der Verbraucher seinen Wohnsitz hat, soweit das Unionsrecht nichts anderes vorsieht.
  4. Für Streitigkeiten mit Unternehmern wird – soweit gesetzlich zulässig – die Zuständigkeit des sachlich zuständigen Gerichts am Sitz des Verkäufers vereinbart.

§ 19 Schlussbestimmungen

  1. Diese AGB treten an dem zu Beginn angegebenen Datum in Kraft.
  2. Für nicht geregelte Fragen gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
  3. Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt gegenüber Verbrauchern ausschließlich die gesetzliche Regelung; eine geltungserhaltende Reduktion findet nicht statt.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
Ronsoft S.R.L.
417313 Miheleu, Gemeinde Lăzăreni 38
Kreis Bihor, Rumänien
E-Mail: ronsoft2022@gmail.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

____________________________________________________________

Bestellt am (*)/erhalten am (*): ____________________________

Name des/der Verbraucher(s): ______________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s):

____________________________________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

____________________________________________________________

Datum: ____________________________

(*) Unzutreffendes streichen.